买前必看

• 所有商品均为100%原装正品，您可放心购买。
• 下单后如需修改相关信息，请您第一时间联系客服，一旦订单发货将无法修改。
• 如果您的订单包含多个商品，可能会被分成多个包裹寄出，请您耐心等待所有包裹陆续到达。
• 外包装变形、破损，但不影响内部产品的情况下，不接受拒签及退货。

验货签收

• 如发现货物破损、丢失等情况请马上拍照保留证据，并要求快递员签字证明，然后及时联系客服处理。
• 无论是否发现外包装有明显被损或者撕开过的痕迹，签收前请务必在快递员面前开箱验货，并在运单上做出备注再进行签收(如委托代签也请确认后再签收)。

购物流程

影响物流周期因素

• 买家直接留言：我们会对所有留言进行确认，可能会影响正常发货，请尽可能直接与客服确认。
• 地址错误或不详细：将会导致无法配送，严重影响到货时间，且若发生损失需要由买家承担，请务必在下单前确认收件地址的准确与完整。
• 中国/海外法定节假日、电商节：快递公司、仓库等在节假日和电商节期间可能无法及时响应订单需求，从而影响到货时间。
• 清关口岸突然的包裹积压：海关的清关速度受到延迟，从而影响到货时间。
• 其他临时或突然状况：一些不可预知、不可抗力的因素影响到货时间。

退换货流程

影响物流周期因素

• 退换货商品及其附件必须完好无损。商品无磨损、脏污或划痕；附件齐全(包括商品附赠品、吊牌、说明书、保障卡等)，不影响二次销售。
• 非质量问题，只提供一次换货。
• 退换货商品，签收后需2-3个工作日处理，请耐心等候。
• 请填好退换货登记表，随退换货商品一起寄回，以便我们及时快速地为您办理退换手续。
• 在退换货过程中，如您未经天颐网审核通过即将商品退回天颐网的，与商品有关的毁损、灭失、被盗等一切风险由您自行承担，天颐网不提供商品保管、重发、退款等服务，天颐网对于邮件或包裹等物品的签收不视为天颐网对您退回商品负有任何义务，必要时天颐网有权处置您擅自退回的商品。

温馨提示

关于包裹

• 如果您的购物情况满足以下条件，您的包裹可能会被分成多个包裹寄出，请您耐心等待所有包裹的陆续到达：
• 每单货物价格超过RMB1000元(单件不可分割的货物除外)；
• 每单货物超过20个品类、同一收件人同一批次出库超过3单、且每票单独计算税额，不合并计算关税；
• 单个包裹重量超过30kg。

关于发票

• 可开具增值税专用发票，部分商品需补加税费，具体情况请咨询在线客服。

关于评价

• 亲爱的顾客，您拍下的每一笔订单都有我们的付出和心血，我们珍惜每一个评价，如您对商品和服务不满意或存在异议，请在第一时间与客服联络，只需要联系客服，其他的交给我们为您处理，愉快的沟通是解决问题的关键！如果您能主动给我们好评，会有意想不到的惊喜哦。